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O consumidor empoderado é novo CEO da sua marca  Analítico, menos impulsivo, utilizando em média 6 canais diferentes para compras, é ele quem dita hoje o mercado  Author: José Coto, CEO of Loymark Oportunidades de negócios nascem dos atos de perceber as necessidades das pessoas, e até criá-las, com produtos e serviços gerados para atender a essas demandas. Com o tempo, porém, muitas empresas tendem a esquecer disso, invertendo essa lógica, como se os clientes é que devessem se adaptar ao que lhes é ofertado. Mas uma nova classe de consumidores empoderados veio relembrar quem é que dita o mercado. O consumidor empoderado tem acesso à informação farta, conhece seus direitos e seu poder de influência, é hiperconectado, omnicanal, ultrarracional e possui uma jornada de compras não-linear, não sendo mais limitado geograficamente. O conceito de centralidade no cliente – e não mais apenas no produto ou serviço – aponta para a retomada dessas demandas por companhias que entenderam a mensagem e...

Na Loymark, acreditamos em transformar empresas em entidades inovadoras. Como pioneiros digitais, vemos o cenário empresarial atual como um ecossistema vibrante e dinâmico, essencial para progredir e para fomentar o crescimento.